罕见题目_海南航空

网上值机罕见题目

根据民航局和国际民航构造的请求，请您细心浏览以下对于风险品划定的奉告:

网上值机不只操纵简略、便利快速，更耽误了您在机场期待操持伺机手续的时辰。您可登录海南航空官网、手机APP、挪动官网、微信小法式，输出订票时所用的证件号码或客票号，挑选坐位后操持伺机手续。您达到机场后能够持电子登机牌（仅限撑持电子登机牌的机场）或提早在海南航空官网打印纸质登机牌经由进程机场安检后登机。如您有须要托运的行李，可到机场野生柜台操持行李托运手续。

若航班机型姑且变革，您的坐位号能够产生变革，海航将为您从头支配坐位，给您带来的方便，敬请体谅。

为确保您的顺遂出行，请注重出行时代观光证件有用性。乘坐国际航班时，请确掩护照有用期在路程最初一个航班动身日期今后最少6个月以上。

1、哪些渠道能够操持伺机手续？网上值机须要几步？若何操持？

（1）海南航空官网（kycall0.com）、海南航空挪动官网（m.kycall0.com）、海南航空官方APP、海南航空微信公家号都可操持伺机手续。

（2）网上值机，只须要三步：①输出搭客的信息；②挑选须要操持的航班；③挑选坐位。操持伺机手续后，能够在官网打印纸质登机牌（仅限撑持纸质登机牌登机的都会），也可在APP上天生电子登机牌登机（仅限撑持电子登机牌的机场：北京、成都、昆明、西安、深圳、杭州、郑州、银川、三亚、长沙、兰州、沈阳、呼和浩特、重庆、珠海、济南、广州、海口、桂林、乌鲁木齐、贵阳、南宁、南京、天津、大连、厦门、青岛、武汉、太原、哈尔滨、南昌、长春、合肥、上海浦东、上海虹桥、烟台、石家庄、宁波、温州、西宁、喀什、宜昌、衡阳、福州、绵阳、乌海、徐州、包头、满洲里、延安、营口、三明、铜仁、锦州、潍坊、海拉尔、临沂、邵阳、湛江、襄阳、十堰、秦皇岛、唐山、张家口、台北桃园、东京羽田）。

因疫情政策缘由，局部航路停息电子登机牌登机保障，详细履行航路参照各属地疫情防控政策，以现实守旧地域为准。

2、网上值机与机场操持伺机手续的区分？

（1）网上值机属自助操持，即由您本身挑选并确认坐位；

（2）网上值机的电子登机牌或A4纸登机牌，能够在局部机场取代传统的登机牌过安检并登机；

（3）国际航班网上值机可在在航班腾飞前一天14:00起头操持（因为机场开放时辰限定，个体航班的开放时辰会有提早，请以机场现实开放时辰为准），机场操持伺机手续需在航班腾飞当天操持；

（4）网上值机不受地点限定，能上彀的处所都可操持。

3、哪些搭客能够操持网上值机？

（1）成人和儿童都可操持，儿童搭客不能零丁操持网上值机，须与18周岁（含18岁公历诞辰当天）以上成人搭客同时操持网上值机。

（2）春秋跨越70岁的老年搭客和病患、担架、残疾、妊妇、无成人陪同儿童、带婴儿的成人等须要特别办事的搭客须到机场野生柜台操持。

4、何种航班能够操持网上值机？

（1）票号为880/895开首，且由海航(HU)、大新华（CN）承运的已订妥坐位的航班能够操持，其余航班不可操持。

（2）撑持承运方为HU/CN的代码同享航班遏制网上伺机手续操持，其余代码同享航班不能操持（即航班号前带*为代码同享航班，比方*HU7527航班，如承运方为CN则能够操持，如承运方为GS则不撑持操持）；

温馨提醒：请您根据航段挨次操持网上值机。

5、何种舱位能够操持网上值机？

一切舱位都可操持网上值机。

6、是不是一切都会都能撑持在网上值机？

今朝已守旧的都会及开放时辰请参考守旧都会申明(请点击此处查抄）。

7、我有托运转李，能普通在网上值机吗？

您在操持完网上值机后，需在伺机当天持购票时挂号的身份证件至机场柜台托运转李，且您的托运的行李须合适海南航空的响应行李划定同乐成:（请点击此处查抄）。

8、我购票实现就能够操持网上值机吗？

不是的，网上值机的开放时辰普通是在航班腾飞前一全国午14:00起头操持。

温馨提醒：因为机场开放时辰限定，个体航班的开放时辰会有提早，您可参考守旧都会页面发布的时辰（请点击此处查抄），详细请以机场现实开放时辰为准。

9、我能够赞助本身的伴侣一路在网上值机吗？

能够的，该功效许可您一次操持3人（含）的网上伺机手续，您能够为您和您的伴侣挑选临近坐位。

10、如我有儿童同业，能操持网上值机吗？

（1）您能够和儿童一路遏制网上值机，但没法零丁为儿童搭客操持网上值机。请您在成人搭客操持网上值机时，以增添同业人的体例增添1-2名划一级舱位（经济舱/公事舱）儿童搭客，配合操持网上值机。

（2）成人搭客操持打消伺机手续时，需先将一起操持的儿童搭客打消伺机手续，成人搭客才可打消。如您带有婴儿或须要无成人陪同儿童办事，请至机场野生柜台操持。

11、不是在海航官网或挪动平台采办的电子机票，是不是还能够在海航官网及挪动平台上操持伺机手续？如能够，若何操持？

能够操持。请您进入操持伺机手续页面输出须要操持伺机手续的证件号码或客票号，而后根据响应提醒操纵便可。

12、在网上值机的搭客甚么时辰起头安检？

请您务必在航班原定打算腾飞时辰前30分钟经由进程安检，并于航班腾飞前20分钟登机。因各地机场环境差别，倡议您预留充沛的出行时辰，提早到机场打印纸质登机牌或操持行李托运后经由进程安检，从而避免因列队时辰较长，没法普通经由进程安检，迟误路程。

13、我应当在那里付出电子客票路程单作为我的报销凭据呢？

（1）如您的机票是在代庖署理人处采办，请到原购票点讨取路程单；

（2）如您的机票在海南航空官方网站上采办，请到机场海南航空售票柜台或海南航空各地售票处讨取。

温馨提醒：电子客票路程单只能打印一次且客票最初一段路程伺机跨越七天将没法打印。

14、我不行李托运，持电子登机牌或本身打印好的纸质登机牌就能够间接经由进程安检登机了吗？

您能够凭购票时挂号的身份证件、电子登机牌或本身打印好的纸质登机牌经由进程安检，为了避免迟误路程，倡议您在经由进程安检前，到机场海南航空值班司理柜台确认登机口是不是变革，或经由进程安检口后根据断绝区静态显现屏肯定终究登机口。

15、在网上值机失利后，我怎样办呢？

您可凭购票时挂号的身份证件号码拨打海南航空24小时办事热线95339征询操持或到始发地机场的值机柜台或自助装备上操持。

16、我路程有变，叨教若何打消值机呢？打消值机有甚么限定吗？

（1）您可登录海南航空官网、海南航空APP、海南航空挪动官网、微信公家号、微信小法式“值机选座”页面，先输出相干信息查问出响应的“值机记实”，而后根据提醒点击“打消值机”按钮便可。

（2）每张机票在海南航空APP、海南航空挪动官网、海南航空微利用、海南航空微信公家账号一共最多可打消值机3次，在一切渠道（含海南航空官网、海南航空APP、海南航空挪动网站、海南航空微利用、海南航空微信公家账号等）最多可打消值机5次，跨越划定次数后将没法在网上操持打消值机，需到机场野生柜台操持或拨打海南航空24小时订票办事热线95339辅佐操持。

（3）操持打消值机后，您的伺机手续(如登机牌/行李托运/安检等)将打消，最晚请于航班腾飞前1小时打消。

17、我的票是金鹏积分兑换的免票，该若何操持网上值机？

操纵同普通客票。

18、甚么时辰能够起头（遏制）操持？

（1）国际航班在腾飞前一天14:00点能够起头操持，国际航班在腾飞前48小时以内可起头操持网上值机。

（2）因为机场开放时辰限定，个体航班的开放时辰会有提早，请以机场现实开放时辰为准。

19、直达联程航班网上值机有甚么特别的吗？

直达联程航班网上值机请根据航班挨次操持，即航段必须是客票中第一个未利用的航段，并且后一航段状况不能为已值机、已登机、已利用。

20、国际航班网上值机有甚么注重事变？

您在飞往路过的国度操持伺机手续前，如相干国度请求，则需先填写‘收支境搭客预告’。在操持伺机手续页面中填入该信息并经由进程体系校验的搭客能力持续操持伺机手续。

21、操持打消值机时，为甚么还须要供给手机号？

手机号用来领受操持伺机手续的校验码。海南航空需核实操持打消伺机手续为您本身操纵，避免别人盗用您的信息操纵。当您需操持打消伺机手续时，输出操持伺机手续时的校验码后才可操持。

22、达到机场后，发明现实坐位不是操持伺机手续的已选坐位，该怎样办？

若产生姑且改换机型等特别环境，您的坐位号能够产生变革，海南航空将为您从头支配坐位，给您带来的方便，敬请体谅。

23、在操持网上值机后还须要打印纸质登机牌吗？

（1）在海南航空官方渠道操持值机后，如您须要打印纸质登机牌，您可在北京、海口、西安、长沙、太原等地域设立的海航自营自助装备补打登机牌；如您出港地域无海航自营自助装备且机场自助装备不撑持登机牌补打办事，请前去海南航空野生值机柜台操持。

（2）如您动身的都会撑持二维码电子登机牌，在无行李托运的环境下您能够利用二维码电子登机牌登机，无需打印纸质登机牌；如您动身的都会不撑持二维码电子登机牌或您有行李须要托运，请您经由进程野生柜台打印纸质登机牌并操持行李托运。

24、电子登机牌我该若何取得呢？

您可在APP上天生电子登机牌，达到机场后凭有用身份证件和电子登机牌经由进程安检、登机。

（海南航空今朝已守旧电子登机牌办事的机场，包含北京、成都、昆明、西安、深圳、杭州、郑州、银川、三亚、长沙、兰州、沈阳、呼和浩特、重庆、珠海、济南、广州、海口、桂林、乌鲁木齐、贵阳、南宁、南京、天津、大连、厦门、青岛、武汉、太原、哈尔滨、南昌、长春、合肥、上海浦东、上海虹桥、烟台、石家庄、宁波、温州、西宁、喀什、宜昌、衡阳、福州、绵阳、乌海、徐州、包头、满洲里、延安、营口、三明、铜仁、锦州、潍坊、海拉尔、临沂、邵阳、湛江、襄阳、十堰、秦皇岛、唐山、张家口、台北桃园、东京羽田）

（1）若您在海南航空官网实现网上值机，您须要下载海南航空挪动APP，挑选底栏的飞翔功效模块，选定近期路程，进入响应路程页面，在页面右下角点击二维码电子登机牌，并根据页面提醒利用。

（2）若您但愿在海南航空APP或海南航空挪动官网（m.kycall0.com）实现网上值机，您能够在进入响应渠道后，挑选底栏的飞翔功效模块，选定近期路程，在值机选座里操持。根据流程，用户输出票号或证件号后，进当选座页面，用户选座实现后，便可进入路程信息页面，点击已值机选座，在页面右下角点击二维码电子登机牌，并根据页面提醒利用。

（3）若您但愿在海南航空微信公家号实现网上值机，您须要进入海南航空微信公家号，点击页面底栏的机票预订，挑选操持登机牌，根据流程，用户输出票号或证件号后，进当选座页面，用户拔取完坐位后，便可进入路程信息页面，点击已值机选座，在页面右下角点击二维码电子登机牌，并根据页面提醒利用。

（4）若您但愿在海南航空微信小法式实现网上值机，您须要进入小法式点击值机，输出票号或证件号后，取得路程，根据提醒点击天生二维码电子登机牌。

25、已操持无成人陪同办事的儿童，能零丁操持网上值机吗？

不能够。

26、利用电子登机牌办事另有甚么其余注重事变？

（1）利用电子登机牌时，若因特别环境没法经由进程安检时，请您尽快前往野生操持伺机手续柜台，由柜台职员操持纸质登机牌。若是时辰告急，请您挑选急客通道经由进程安检。

（2）电子登机牌及安检职员发放的已加盖安检验讫章的登机凭条，是后续登机检验的主要根据，请您妥帖保管，以供登机时检验利用。如登机凭条不慎丧失，请实时接洽安检局部处置。电子登机牌倡议您实时保管到您的手机里，随取随用。如您不慎丧失手机，请您实时前往海南航空柜台，操持纸质登机牌。

（3）当您进入候机区，请实时存眷机场航班显现屏幕及机场播送告诉的登机口信息，以避免因登机口变化影响您的路程支配。

（4）电子登机牌过检登机办事仅撑持由海南航空执飞的国际直达航班及台北桃园机场、东京羽田机场始发国际航班，暂不撑持直达航班、联程航班。

（5）婴儿、妊妇、残疾搭客等特别搭客暂不撑持利用电子登机牌办事，请到海南航空柜台操持伺机手续。

（6）请您于航班腾飞前一个小时利用电子登机牌经由进程安检，早岑岭时代，倡议您预留充沛时辰，确保顺遂出行。

（7）请您挑选海南航空官方渠道（含海南航空APP、海南航空微信公家号、海南航空小法式）操持值机及电子登机牌办事，如您经由进程第三方平台及值机柜台操持值机，将暂不撑持利用海航官方渠道电子登机牌办事。如因利用第三方平台的电子登机牌办事产生的没法登机、误机等题目，请您实时接洽第三方平台处置。

（8）根据机场安检查抄划定，搭客利用电子登机牌过检登机时，不许可多人共用一台手机。海南航空撑持多人值机营业，帮同业搭客代庖值机的环境下，同业搭客可经由进程海南航空 APP、微信等渠道的手机选座功效，输出证件号和票号查抄及利用电子登机牌。

27、提早选座与网上值机的差别有哪些？

操持时辰差别。

（1）提早选座功效：如您是采办的国际机票，则可在航班腾飞前1小时之前能够操持，合用舱位包含C、D、Z、I、J、R、W、E、Y、B、H、K、L、M、X、Q、P、V、N、G、S、O。惠选经济舱A、U、T舱位不能提早选座。国际机票在航班腾飞前1小时之前能够操持提早选座，无舱位限定。

（2）网上值机：国际航班普通在航班腾飞前一天的14点起头操持，国际及港澳台地域航班在航班腾飞前48小时以内起头操持。（因为机场开放时辰限定，某些航班的开放时辰会有提早，请以机场现实开放时辰为准）

温馨提醒:

（1）您在实现提早选座今后且航班开放网上值机时，仍须要操持伺机手续才可顺遂登机。您预选的机上坐位，咱们会尽能够为您保留。如遇特别环境，您的坐位能够会被调剂，请以操持伺机手续时辰配的坐位为准，给您带来的方便，敬请体谅。

（2）如您仅操持了提早选座办事，退票时则不必打消提早选座便可退票。但如您操持了值机手续，则须要先打消值机方可退票。

28、如有其余疑难若何接洽海航？

如有特别环境请征询海南航空网站客服95339-5或海南航空24小时订票办事热线95339（境外拨打请加拨86-898）。

材料填写罕见题目

网上付出罕见题目

电子客票若何伺机及报销题目

1、电子客票在机场若何操持伺机手续？ 　

（1）当您胜利具有一份海航电子客票后，能够凭着您的有用伺机身份证件（网站订票时输出的证件）到机场操持伺机手续。为了保障您出行顺遂，倡议您在飞机腾飞前120分钟达到机场操持各类手续。

（2）您须要在机场海航指定柜台操持值机（分派坐位、付出登机牌）手续，咱们的任务职员会根据您的身份证件号码或姓名和您所乘坐的航班号确认您的电子客票，为您打印登机牌，并指引您操持行李托运手续；今后，您凭有用身份证件与登机牌经由进程机场安检，再颠末登机口验收登机牌进入机舱。　

（3）若是在机场您须要变革航程、改签、起落舱，请与本地机场海航售票柜台接洽处置。　

2、电子客票若何报销？有何限定？ 　

海航电子客票路程单是电子客票有用的报销凭据：电子客票路程单最晚只能在航班腾飞后七日内领，过期体系没法打印，请列位搭客支配好本身的付出时辰。　

3、若何取得电子客票报销凭据？ 　

凡在海航直属售票处、呼唤中间或网站购票的搭客能够按以下几种体例付出路程单：　

（1）售票处自取路程单：您可凭购票时挂号的有用身份证件到我司售票处讨取路程单，售票处地点请点此处查问；　

（2）邮寄路程单：在您的路程最初一段伺机后27日内，请拨打我海南航空24小时订票办事热线95339接洽邮寄路程单；　

经由进程海航代庖署理人购票的搭客，仅能够经由进程代庖署理人打印电子客票路程单，为保障您的权利，请实时向代庖署理人索要电子客票路程单。

机上预订坐位罕见题目

1、甚么叫机上坐位预订？　　

机上坐位预订是指在订座体系中预选飞机上的坐位。您预选的机上坐位，咱们会尽能够为您保留。因为操持的时辰离航班腾飞时辰较远，如遇特别环境，坐位能够会被调剂，请以操持伺机手续时辰配的坐位为准。　　

2、甚么样的机票能力够操持机上坐位预订？　　

（1）国际机票在航班腾飞前1小时之前能够操持提早选座，合用舱位（C、D、Z、I、J、R、W、E、Y、B、H、K、L、M、X、Q、P、V、N、G、S、O）；惠选经济舱（A、U、T）不能提早选座。

（2）国际机票在航班腾飞前1小时之前能够操持提早选座，无舱位限定。

3、我甚么时辰能够预订机上坐位？　

当您预订了机票后，不管是不是出票，都可预订机上坐位。国际航班在腾飞前24小时遏制操持，国际航班在腾飞前48小时遏制操持。　　

4、预订完机上坐位后，我想改换坐位怎样办？　　

请先查问到坐位预订记实，并打消已预订的机上坐位，今后再从头操持预订便可。　　

5、我预订完机上坐位后，是不是有甚么凭据？　　

您预订完机上坐位后，咱们会将您预订的坐位保留至您的机票信息中，您操持伺机手续时，如无特别环境，这个坐位会主动分派给您。　　

6、我要退票，是不是须要打消机上坐位预订？　　

不须要，您间接操持退票便可。　

7、我预订完机上坐位今后，是不是还能够持续预订餐食？　　

能够，机上坐位预订与餐食预订彼此不影响。

定单罕见题目

1、我在海航网站订票后是不是可变动机票？　　

（1）在未付出环境下，可在网上打消原定单，从头预订机票便可。　　

（2）如已出票，若须要变动航班、日期或舱位，您可在本网站翻开定单页面，自助操持脱期或升舱（国际及港澳台地域客票暂不撑持此功效）。　　

2、网上订票后我是不是能够打消机票和退款？　　

能够，您能够在网上提交退票请求，我司将根据相干票务划定扣除退票手续费撤退退却还余款。余款将划拨到原用户付款帐户中，详细到账时辰由银行的结算周期决议，普通环境下，直链银行、第三方付出平台（付出宝、快钱付出等）退款时辰为7-10个任务日，国际信誉卡退款时辰15-25个任务日，如跨越此时辰仍未收到退款，请您接洽海南航空24小时订票办事热线95339处置。

温馨提醒：因为疫情缘由，近期退票量激增，海南航空任务职员已尽力以赴抓紧处置。退款时辰能够有所耽误，还请您耐烦期待。感激您的懂得和撑持。　　

3、我在网上订的机票，若何操持退票？　　

（1）注册用户：请您登录后查问到响应定单，挑选要退票的搭客和航段，确认无误后提交退票请求。我司将按票务划定对退票请求遏制考核处置。　　

（2）非注册用户：请输出手机号码和买卖编号查问到响应定单，挑选要退票的搭客和航段，确认无误后提交退票请求。我司将按票务划定对退票请求遏制考核处置。　　

4、甚么样的机票可操持退票？　　

未经利用的客票才可操持退票。若您已操持值机（如网上值机和机场值机）但未伺机也不可操持退票，若需操持请先打消值机后在原出票点请求退票。　　

5、我在网站请求退票后若何晓得退票退款环境？　　

您可查问响应定单，挑选已请求退票的搭客和航段，点击“已退票”按钮查问退票处置停顿。　　

6、退票和退座有甚么区分？　　

退票是既打消占座又打消机票，而退座仅仅是打消占座但机票在有用期内仍然能够利用。退座后的机票若要伺机须从头预订航班，其预订体例为查找响应定单并操持脱期或升舱。　　

7、我已付出胜利但未出票，该怎样办？　　

（1）如您已付出胜利且定单状况为“未实现购票（待出票）”，您可间接点击定单中的“出票”按钮实现出票操纵。　　

（2）如您已付出胜利但定单状况仍为“未实现购票（待付出）”，请您接洽我司客服赞助您实现出票。　　

（3）如您定单反复付出票款或付出后定单打消，您可点击定单中的“付出过失退款”按钮请求退款。　　

8、我已实现购票但证件号码输出毛病，若何点窜？　　

（1）国际定单：

您可登录海南航空官网“定单查问”页面，查问到响应定单后，点击证件号码后的“点窜”框遏制点窜，但请您确保点窜后信息的准确性，以避免影响您普通伺机或积累里程。如您已挑选了现金付款或信誉卡付款，则没法在网站上遏制点窜，请您拨打海南航空24小时订票办事热线95339处置。

（2）国际及地域定单：

海南航空官网没法供给国际及地域定单观光证件号点窜功效，概况请拨打海南航空24小时订票办事热线95339征询处置。　　

9、我在预订进程中未实现付出，若何持续付出？　　

您可查问响应定单，如您的定单为“未实现购票（待付出）”状况，您能够点击定单中的付出按钮实现付款并出票。　　

10、我已实现购票若何讨取发票（路程单）？　　

在伺机前或伺机后27天以内，您可到机场付出或致电我司客服95339为您寄送。　　

11、天生定单后我想抛却这次预订，若何操纵？　　

您可查问响应定单，并点击“定单打消”按钮打消定单。　　

12、购票实现后的定单若何查问相干退改签划定？　　

您可登录网站查问响应定单，在定单中响应航段的“票面总额”申明里查抄。　　

13、网上操持伺机手续与机上坐位预订有何区分？　　

（1）机上坐位预订：国际机票在航班腾飞前1小时之前能够操持提早选座，合用舱位（C、D、Z、I、J、R、W、E、Y、B、H、K、L、M、X、Q、P、V、N、G、S、O）；惠选经济舱（A、U、T）不能提早选座。国际机票在航班腾飞前1小时之前能够操持提早选座，无舱位限定。您提早预订的机上坐位，咱们会尽能够知足，但详细坐位请以操持伺机手续时肯定的坐位为准。

（2）网上操持伺机手续：网上值机是指您可在航班腾飞当天或前一天登录海航官网，根据请求输出您的小我信息及动身都会，挑选操持的航段后挑选坐位，自行用A4纸打印登机牌（凭此登机牌和有用身份证件可经由进程安检和登机）。各地都会机场起头操持时辰请您参阅守旧都会。

同乐成